デジタルサンクスカードアプリである TeamSticker（チームステッカー）を導入いただいているNEC。社内に感謝・称賛のメッセージが増えていくに従って、「ありがとう」の数だけではなく、質を追い求めるようになってきました。多くの従業員を擁するNECグループならではの課題に対して、数々の施策を担当された村岸さんにインタビュー。AIを用いた「アドバイス機能」など、チームステッカーの新たな開発プロジェクトについて、2回に分けてお聞きしました。（前編）

衝撃の出会いでした

ーどのようなお仕事を？

人事総務として労務や健康経営業務である「女性特有の健康課題」を担当していたのですが、上司から、「Thanks/Praise（サンクスプレイズ）」の仕事にも似ているところがあるから、やってみたら？と指名いただいて、チームステッカーを社内に広げる仕事を2023年から担当することになりました。

ー担当が決まった時の、チームステッカーの印象は？

 正直、特別な感謝を伝える時にだけ使うアプリなのかな、くらいの印象でした。使ってみたら、むしろささいな日常の感謝を伝えるのに向いていることがわかりました。

ーチームステッカーを開発しているコミュニティオの印象は？

 衝撃を受けました。こんなに前向きに、ミーティング中にディスカッションができるチームがあるのかと。ツールを導入したらおしまい、ではなくて、定例会議の中で、どんどん改善アイデアが出てきて、それがすぐに実装されていくことにも感銘を受けました。

ーありがとうございます（笑）実際に使ってみていかがでしたか？

 チームステッカーを使うようになってからは、「ありがとう」の数が増えたと思います。同時に、今までよりも、周囲のメンバーのことを、よく見るようになりました。

ー感謝を探すように？

 はい。感謝することに自覚的になると、サンクスカードをもらった時も、送った時も、どちらもモチベーションが上がることもわかりました。このサイクルが生まれると、チーム全体のウェルビーイングが向上していくと考えています。

励まされると、がんばれる

ー使ってみて初めて気づいた効用は？

 サンクスカードで感謝をもらう時はもちろん、送る時にも心が豊かになると思いました。自分を振り返る時間になるというか。心が整う感覚がありました。それに、思いがけないメッセージで、自分を再発見する、ということも。

ー具体的なエピソードは？

 業務に追われて、かなりつらい時期があったのですが、その時にもらったメッセージに励まされましたね。自分としては、あるプロジェクトのために、多くの人を巻き込んで、迷惑かけて、申し訳なかったな、と思っていたのですが、「村岸さんがいたから、自分もチャレンジできた！」と言ってくださった方がいて、とても嬉しかったです。メダルのステッカーで励ましとともに、これから期待していることも書いていただいてたり。こういったメッセージはずっと心に残っていますね。

村岸さんが実際にもらったサンクスカード

ー感謝の言葉を超えた嬉しさがあった？

 ただの「ありがとう」だけじゃなくて、自分のこれまでの仕事ぶりや、それによって相手がどう思ったかが詳細に書いてあって、そこに、とても勇気づけられました。これから、がんばろうって思えるエネルギーになりましたね。

ー新たな気づきがあった？

 「これがウェルビーイングなのか」と初めて思った瞬間だったかもしれません。1人で何かを頑張ることに限界を感じた時に、周りの皆に助けられ、認められ、活かされている感覚がありました。NECグループとして利用する価値をすごく感じて、この感覚を全社的に広められたら、ひいては、日本のウェルビーイングの底上げにもなる、というくらい、大きな夢を見ることができました。

ーありがとうございました！

後編【人間らしいAIで、日本の元気を底上げする】へ続く

※当記事記載の所属団体・所属部署・役職、および掲載内容は取材時のものです。