株式会社ENEOSマテリアルと株式会社コミュニティオは、2025年9月6日から開催された「産業・組織心理学会 第40回大会」にて、共同研究「職場における感謝・称賛の量と質を高めるための試行的介入 ― AIアドバイスとリフレクション支援の利用 ―」を発表しました。

産業・組織心理学会  第40回大会発表論文：
職場における感謝・称賛の量と質を高めるための試行的介入ー AI アドバイスとリフレクション支援の利用 

研究では、職場で交わされる「ありがとう」「すごい！」といった感謝や称賛の言葉に着目。AIによるアドバイス機能と小グループでの振り返り支援を組み合わせることで、単に件数を増やすのではなく「より具体的で、相手に伝わる表現」へと高めることを目指しました。

約3か月間、製造業企業のリーダー層（30代～50代）を対象に試行した結果、以下のような効果が確認されました。
• 感謝・称賛の言葉の量と質が向上
• 部下や同僚を尊重し、協力しようとする姿勢が高まった
• 職場の問題を未然に防ぎ、他者を支援する力が強まる傾向が見られた

これらの成果は、感謝や称賛のやり取りが社員の人間関係力を高め、結果的にハラスメント防止やチームワークの促進につながる可能性を示しています。

昨年度（於 産業・組織心理学会 第39回大会）は、NEC・NECビジネスインテリジェンス・コミュニティオの3社が共同で「感謝・称賛が働く人の主体性を引き出すモデル」を発表しました。今年度はENEOSマテリアルとの協働により、AIを取り入れた実践的な介入手法の有効性を検証する研究へと発展しました。

本研究を通じて、「AIを活用することで職場の感謝・称賛を活性化し、職場への協力的態度を高められる可能性」が示唆されました。

今後もコミュニティオのサービスをご利用中の企業様のご協力のもと、実際の職場で働く方々による実践的研究を通じて、感謝・称賛を起点とした働きがいのある職場づくりを推進してまいります。